Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ nh18

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "nh18" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": chỉ công ty vận hành trang web nh18.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, API và các kênh hỗ trợ khách hàng.
• "Người dùng" / "Người chơi" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của nh18.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại nh18.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có) theo từng loại ví riêng biệt.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng khuyến mãi được nh18 cấp theo các điều kiện cụ thể.
• "Giao dịch": chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nội bộ trong hệ thống nh18.
• "Dịch vụ": chỉ toàn bộ các sản phẩm cờ bạc, cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot, đá gà, xổ số và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng nh18.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ tại nh18, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng với người dùng.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ tại nh18 hoặc các nền tảng cờ bạc khác có chia sẻ cơ sở dữ liệu với nh18.
• Chỉ sử dụng tiền của chính mình — không sử dụng tiền vay mượn, tiền không rõ nguồn gốc hoặc tiền của người khác để đặt cược.

nh18 có toàn quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên, mà không cần giải thích thêm lý do, theo quyết định độc lập của nh18.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại nh18. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính — dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh xác thực.
• Địa chỉ email hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người dùng.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

nh18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn — dù do bạn hay người khác thực hiện — đều thuộc trách nhiệm của người đăng ký tài khoản đó.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

nh18 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• nh18 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Về rút tiền:

• Người dùng chỉ có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình — trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại nh18.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• nh18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật (sau khi trừ tiền thưởng) mới được phép rút.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

nh18 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại nh18:

• Tiền thưởng phải được vòng cược theo hệ số và điều kiện được quy định rõ trong từng chương trình. Hệ số vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 35x tổng số tiền thưởng, tùy chương trình.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần. Hành vi này sẽ bị xử lý theo Điều 7 của tài liệu này.
• nh18 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận của người dùng.
• Trong trường hợp có tranh chấp về việc áp dụng điều kiện khuyến mãi, quyết định của nh18 là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

6 Quy Tắc Đặt Cược

Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống nh18 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được nh18 xác nhận chính thức. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả của tất cả trò chơi slot và casino trực tuyến được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là căn cứ duy nhất để quyết định thắng thua. Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực cho đến khi cược được xác nhận.
• Đối với đá gà trực tiếp: kết quả do đơn vị tổ chức trường gà được nh18 hợp tác công bố. Trong trường hợp trận đấu bị hủy bỏ giữa chừng vì lý do bất khả kháng, các cược sẽ được hoàn tiền toàn bộ.
• Trong trường hợp có lỗi rõ ràng về tỷ lệ cược (ví dụ: tỷ lệ vô lý do lỗi hệ thống), nh18 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ nh18:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản tại nh18 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hoạt động đặt cược.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của nh18.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên nh18 để trục lợi bất chính.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc đặt cược hai chiều (arbitrage), đặt cược đối xứng hoặc các chiến thuật cờ bạc rủi ro thấp có mục đích duy nhất là hoàn thành điều kiện vòng cược mà không tham gia cờ bạc thực sự.
• Sử dụng tài khoản nh18 để thực hiện các giao dịch thương mại hoặc chuyển tiền ngoài mục đích cá cược và giải trí.

Vi phạm bất kỳ hành vi cấm nào nêu trên sẽ dẫn đến: khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng), và trong các trường hợp nghiêm trọng, nh18 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nh18. Trước khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả cho người dùng theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

nh18 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động bất hợp pháp được phát hiện.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong thời gian liên tục hơn 24 tháng (tài khoản không hoạt động).

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

nh18 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nh18 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cờ bạc, bao gồm thua cược — đây là rủi ro cố hữu của cờ bạc mà người chơi chấp nhận khi sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, tấn công mạng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Hành động của các bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp viễn thông.

Trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm tổng cộng tối đa của nh18 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

nh18 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế áp dụng.

Thông tin cá nhân mà nh18 thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phò ng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và liên lạc với người dùng khi cần thiết. nh18 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về cách nh18 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

nh18 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để giúp người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất quá mức.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) khi cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của nh18 để được hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

12 Thay Đổi Điều Khoản

nh18 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nh18 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nh18.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi người dùng đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nh18 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã được sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại địa chỉ nh18.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang. Mọi phiên bản trước đó đều không còn hiệu lực kể từ ngày phiên bản mới được công bố.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và nh18, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp theo quy trình sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của nh18 qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: nh18 xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận sau thương lượng, nh18 sẽ đề xuất phương án hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan tài phán có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web nh18.cam, hoạt động 24/7
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo từ 08:00 – 24:00 mỗi ngày

Đội ngũ hỗ trợ của nh18 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt, đảm bảo bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ tại nền tảng của chúng tôi.